Pensando fuera de la caja!

Esta semana nos entregaron un obsequio en la empresa, este venía envuelto en una bolsa de tela que solo aumentaba el misterio sobre la misma. Era una caja metálica - de 20 x 20cm - con un mensaje sobre ella que decía: "Think outside the box". El contenido de la misma era una nota pegada al fondo. En dicha nota venía una invitación que quiero interpretar así:

"No nos conformemos con las cosas tal como están. Busquemos siempre nuevos caminos, nuevas maneras de hacer las cosas. Revisemos objetivamente lo que hacemos y veamos que es susceptible de mejorarse. Si no podemos ver nada mejor, preguntemos a nuestros colegas, clientes internos, mentores, revisemos bibliografía, publicaciones, papers, enteremos de que otras variantes existen a lo que hacemos y evaluemos su aplicación... No nos conformemos con lo que ya hacemos, todo procedimiento, actividad, tarea, función es susceptible de mejorarse. Y la mejor manera de buscar nuevos caminos es entender perfectamente nuestro proceso actual. Conocer las actividades y sus restricciones, conocerlas a fondo, nos permitirá ver la figura completa y poder implementar mejoras o cambios totales. 

Es un tema de actitud, una invitación a seguir dando lo mejor de nosotros en cada actividad que desarrollemos, una oportunidad de seguir retando nuestro talento y seguir exigiendo lo mejor de nosotros. Después de todo, debemos buscar siempre superarnos."

Cuando mostré la caja a unos compañeros del trabajo hubo quienes señalaron que era una caja fea y sin nada... más hubo otros que escucharon lo que yo había descubierto en este obsequio y, por sus miradas, supe que ese era el terreno ideal para poder sembrar una nueva actitud.

No todos están preparados para ver "más allá de lo evidente", no es su culpa pues aún no es su tiempo. Pero hay quienes sólo están esperando una señal... ellos son los que necesitan de tu guía y apoyo.

"La luz de una antorcha no disminuye si se usa para encender otras"

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El Camino a una Implementación Exitosa

La concentración de esfuerzos para implementar un nuevo procedimiento, o herramienta, varía de una realidad a otra. En países del primer mundo, el esfuerzo está dirigido a comunicar el mensaje de manera precisa de tal forma que todos tengan claro cómo participarán del nuevo esquema. El timing es la clave para que el objetivo de precisión - o de uso de recursos - se alcance.

Sin embargo, en América Latina, es sumamente crítico que los esfuerzos no sólo estén dirigidos a comunicar claramente esto sino a dar un especial énfasis a la parte motivacional pues el primer factor de éxito - o de fracaso según quiera verse - es el personal. Cuántas buenas ideas han tenido un desenlace fatal debido a que el compromiso del personal no ha sido el adecuado?

Adicionalmente, es crítico que la Alta Dirección respalde el proceso de cambio y a quienes lideran el mismo. Si dejamos que las cosas se den por si solas entonces comprometemos seriamente las posibilidades de éxito de la implementación. Si el Alto Mando de la empresa no va a involucrarse en el tema entonces es clave que delegue la autoridad a quienes estén a cargo del mismo. Responsabilidad sin autoridad = Desperdicio de recursos.

Conclusión:
Personal Comprometido + Respaldo de la Alta Dirección + Difusión adecuada + Precisión de roles = Implementación Exitosa

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Conejos... hasta sin sombrero!!!

Es muy difícil contar con todos los recursos en un momento determinado. Lo más probable es que siempre contemos con restricciones al momento de enfrentar una situación. Es justamente ahí donde debemos dejar de lamentar lo que no tenemos y enfocarnos al 100% en la parte llena del vaso.

La genialidad no está en alcanzar resultados con todos los recursos sino en hacer lo mejor posible con lo que se tiene a la mano.

Logístico = Un Mago que siempre puede sacar conejos aún sin contar con el sombrero!

No lo sabes todo... escucha a tu gente!

Si contratas profesionales entonces escúchalos. No me refiero a que escuches a cualquiera dentro de tu organización sino específicamente a aquellos que entraron por mérito propio.

Esos son a quienes debes tener cerca, a quienes debes escuchar. No porque sepan más que tú del negocio sino porque saben más que tú de la operación que llevan a cabo. El tomar decisiones desde "la oficina" sólo va a complicar las cosas pues o las hará más complejas o planteará situaciones irreales que dejarán en claro lo lejos que te encuentras de conocer tus procesos y recursos.

Y, por cierto, si contratas profesionales debes escucharlos porque tal vez, tal vez, SI conocen más que tú del negocio. Y, eso que está fallando - que hace tiempo intentas encontrar - tal vez sea precisamente tu enfoque para resolver situaciones.

Creer que las cosas que funcionaron bien una vez lo harán siempre es el principio del fin. Si no lo entiendes ahora siempre puedes darte tiempo para entenderlo después. Eso si, mientras más tardes en darte cuenta más costoso será para tu negocio.

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Rompiendo reglas

Los estilos de dirección son difíciles de distinguir durante períodos de auge económico. Sin embargo, cuando la economía reduce su ritmo de crecimiento - y la venta "no nos acompaña" - es cuando podemos diferenciar los estilos conservadores de los audaces.

Evidentemente, este último puede cambiar a un nombre menos agradable dependiendo del resultado. Sin embargo, las expansiones en momentos como el actual son válidas cuando se sustentan adecuadamente y no son fruto de la improvisación o de la 'ceguera del éxito".

Carsa apuesta por crecer en un momento difícil, en plena contracción económica apuesta por invertir, ganar poder de compra y tomar mayor parte de la torta. Una movida que va contra las reglas de la lógica que invita a especular y esperar, una jugada fuera del libro que pone en jaque a la competencia... un pedido de "trial by combat" que rompe esquemas.

Karpov era la lógica del ajedrez, los libros de ajedrez hechos jugador. Kasparov, su eterno rival, sacaba jugadas fuera del libro, creaba variantes que cambiaban todo... era el corazón del ajedrez en persona. Karpov nunca pudo con Kasparov.

No se trata de conocer las reglas para seguirlas sino para saber en que momento las rompemos. La jugada de Carsa va por ahí.

Bien por ellos!

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